社区出现矛盾“小火苗”，三招“灭火”！
深圳市盐田区的明珠社区，地处盐田港后方陆域，面积约6.7平方公里、人口4.5万人，是盐田区人口最多、情况较为复杂、基层治理极具挑战的社区。
面对“点多、量大、种类繁杂”等特点，明珠社区是如何及时化解矛盾纠纷的？
答案是“三前移”工作法，通过探索“信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移”，有效破解基层矛盾多发易发难解的问题。
今天，社区徐阿姨家来了几位特殊的客人，这些由辖区老党员、老法官、老教师、老战士、老模范组成的“五老热心人士”，是专程登门听取居民关于社区治理意见和建议的。
深圳市盐田区盐田街道明珠社区居民徐翠芳告诉记者：“以前小区里面的电单车摆放得到处都是，特别是架空层，存在着很大的安全隐患。我向‘五老’反映了以后，他们立即就行动了，在小区搭建了三个棚，车位十分充足。”
“三前移”化解矛盾纠纷“小火苗”
信息摸排前移
明珠社区的“五老热心人士”，充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，担当起群众身边的矛盾纠纷调解员、社情民意传递员等角色，有效把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
王淑杰正是“五老热心人士” 中的一员，而且是位老党员，她表示，“我对这项工作非常热心，社区自己的事情自己解决，实在解决不了的，我们就会向上级吹哨。”
宣传引导前移
“宣传引导前移”也是明珠社区化解矛盾纠纷“小火苗”的另一个主动方式。
社区有两家人因为楼上漏水到楼下，长期纠纷不断。于是驻社区的专业律师开展了咨询式普法，及时化解了彼此的矛盾。
明珠社区居民、矛盾纠纷排查员彭杰介绍，他们通过反复沟通，宣传了一些法律知识。最后，楼上的业主陈先生对自己家的漏水问题进行了修复处理，楼下的业主也主动放弃了赔偿。
“现在他们两家的关系和好如初，非常和谐”， 彭杰说。
明珠社区居民殷晓霞告诉记者，“现在我很开心，楼上楼下我们的关系很融洽，处得跟姊妹一样。”
多元调解前移
如果“排查”和“引导”这两个“前移”都解决不了，明珠社区便有效链接多方资源力量，坚持“多元调解”前移，有效推进“基层吹哨、部门报到”机制联动衔接。
明珠社区居民代表陈浩生介绍，之前小区旁边有个工地，施工噪声很大，居民反映后，社区和街道积极组织了第三方来协调，很快就解决了问题。
“希望我们建设单位、施工单位、监理单位都要重视我们群众代表诉求，从根本上解决我们群众的问题。” 深圳市生态环境局盐田管理局副局长曹荣清说。
三年来化解矛盾纠纷600多例
化解率达98%以上
三年来，明珠社区“三前移”排查员累计走访9800人次，排查各类矛盾纠纷隐患信息1650余条，化解各类矛盾纠纷600多例，矛盾化解率达98%以上，实现“小事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。相关经验做法被国家信访局《人民信访》选入创新发展“枫桥经验”典型案例。
深圳市盐田区盐田街道明珠社区党委书记李东平表示：“通过矛盾纠纷排查化解‘三前移’机制，切实做到各类矛盾纠纷早发现、早介入、早处置。下一步，我们将结合工作实际，不断加强工作长效机制的建设，努力在源头化解矛盾纠纷方面下功夫、做文章，不断提升党建引领基层治理的成效。”